Термины:
- Изделие / Товар / Продукция – кресло(а), стул(лья) и их элементы производства компании «Янг Украина».
- Производитель – компания «Янг Украина»;
- Продавец – организация, которая непосредственно реализовала Изделие Покупателю;
- Покупатель – конечный потребитель - физическое или юридическое лицо, которое приобрело его у Продавца или Производителя.

Гарантийный срок на кресла и стулья компании «Янг Украина» составляет 24 месяца* с даты их приобретения, а на отдельно купленные комплектующие - 12 месяцев. Датою начала гарантийного срока считается:
- для физических лиц - дата продажи, которая указана в гарантийном талоне, на чеке или в прочих расходных документах на Товар;
- для юридических лиц – дата приобретения, которая указана в гарантийном талоне, либо в соответствующих расходных документах на Изделие(я), если иные условия не указаны в соответствующем контракте на покупку или его дополнениях.

---

Условия предоставления гарантийного обслуживания:

1. При возникновении претензий к Товару, Покупатель должен обратиться к Продавцу. Форма такого обращения должна быть согласована Покупателем и Продавцом при покупке Товара.
2. Все претензии относительно Товара к Производителю направляются покупателем в письменном виде и, при необходимости, подкрепляются снимками Товара, относительно которого Покупатель имеет претензии.
3. Для подтверждения даты покупки Товара, при обращении за гарантийным обслуживанием, Покупатель должен предоставить Производителю гарантийный талон или иные документы в соответствии своему юридическому статусу.
4. При непосредственном обращении за гарантийным обслуживанием к компании «Янг Украина», Покупатель должен предоставить заполненный бланк рекламации или заполнить соответствующую форму на данной странице.
5. Обмену / возврату подлежать Изделия, который небыли в использовании, не имеют механических повреждений и небыли в использовании, не имеют механических повреждений, имеют товарный вид и для которых не истёк срок в 14 календарных дней с момента покупки.
6. Покупателю может быть отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, если купленный им Товар или его части вышли из строя из-за несоблюдения правил (условий) эксплуатации, или он имеет следы изменения конструкции неуполномоченными лицами, механические повреждения, а также повреждения, которые появились вследствие воздействия высоких температ, огня, воды и такие, который возникли вследствие неправильного хранения и транспортировки.
7. Срок выполнения гарантийного обслуживания – 14 календарных дней з момента получения Производителем гарантийного Изделия и при условии наличия у Производителя необходимых средств для устранения неисправности.
8. В случае невозможности удовлетворения требования Покупателя относительно устранения неисправности, которая была признана обоснованной, Продавец / Производитель оставляет за собой право заменить проблемное изделие на другое.
9. При необходимости транспортировки Товара для гарантийного обслуживания от Покупателя к Продавцу / Производителю, в случае утраты Покупателем заводской тары и невозможности разобрать Товар до такого вида, в котором он был доставлен Покупателю, услуги по его доставке оплачивает Покупатель,а в обратном направлении, при условии, что Товар был признан гарантийным – Продавец / Производитель.
10. После выполнения замены бракованного(ых) узла(ов) кресла или стула, такой (такие) элемент переходят в собственность Производителя.

* Первые 12 месяцев с даты покупки действует полная гарантий, а с началом 13го месяца вона распространяется на все элементы кресел и стульев, кроме обивки, газлифтов, стандартного механизма качания, перманент-контакта и базового операторского механизма.

На нашу продукцию, которая была приобретена до 31.12.2019 г. включительно, дополнительная гарантия не распространяется.

1. Офисные кресла и стулья предназначены для работы за столом на протяжении 8 часов в день, а также для краткосрочного отдыха.
2. Проверяйте целостность конструкции кресла / стула, а также его элементов во время сборки и не реже чем раз в 3 (три) месяца во время эксплуатации.
3. Используйте изделие только по прямому предназначению.
4. Изделие предназначено для одновременного сидения только одного человека, если иное не указано в сопроводительных документах.
5. Не эксплуатируйте кресло на неровной поверхности (например, на кафельной плитке) – это может привести к выходу из строя колёс и/или крестовины.
6. Избегайте ударов по кресла и любых других видов экстремальных нагрузок.
7. Не сидите на подлокотниках и не создавайте динамическую нагрузку на них (например, не используйте их как опору при подъёме из кресла / стула) и не держитесь за них во время переноса кресла с места на место.
8. Не кладите на кресло предметы с острыми углами и краями.
9. Не допускайте попадания красителей и растворителей на кресло.
10. В случае возникновения проблем с газлифтом кресла, не пытайтесь самостоятельно выполнить его ремонт – это может быть опасно для Вашего здоровья.
11. Во избежание перекидывания Изделия и / или выходу из строя его элементов, не допускайте отрыва опорной части изделия от пола.
12. Периодически проводите проверку колёс кресла на предмет наматывания ворса, ниток и прочего (это позволит избежать потенциальной поломки колёс и / или полимерной крестовины кресла). Даная рекомендация является особенно актуальной при эксплуатации кресла на поверхности из ковролина.
13. При доставке кресла в холодное время года приступайте к его эксплуатации не менее чем через 8 часов с момента начала его нахождения в помещении с комнатной температурой (в противном случае из строя может выйти газлифт).
14. Не допускайте контакта кресла с открытым огнём и нагрева выше 50°C.
15. Любое Изделие имеет значение граничной статической нагрузки на него, а также на его отдельные элементы (указывается на страницах с описанием каждой модели на сайте Производителя). Под этим термином следует понимать вес, который сможет выдержать кресло при оказании статической нагрузке на него. При манипуляциях с креслом фактическая нагрузка может значительно превышать номинальное значение.
16. Использование опций регулировки кресла не по прямому предназначению будет расцениваться Производителем как нарушение условия эксплуатации. Перечень доступных регулировок указан на сайте Производителя на страницах с описанием соответствующих моделей.
17. Рекомендации по уходу за креслами, стульями и их обивкой размещён на сайте производителя в разделе «Продукция».
18. Эксплуатируйте / храните кресло только в сухих закрытых отапливаемых помещениях (при температуре от 10°С до 45°С).
19. При долгосрочном хранении (более 1 месяца) запакованной в заводскую тару Продукции, Покупатель / Продавец обязан обеспечить её штабелирование исключительно в 1 ярус.