Терміни:
- Виріб / Товар / Продукція – крісло(а), стілець(ці) та їх елементи виробництва компанії «Янг Україна».
- Виробник – компанія «Янг Україна»;
- Продавець – організація, що безпосередньо реалізувала Виріб Покупцю;
- Покупець – кінцевий споживач або фізична чи юридична особа, що придбала його у Продавця чи Виробника.
Гарантійний термін на крісла та стільці компанії «Янг Україна» складає 24 місяці* з дати їх придбання, на окремо придбані комплектуючі - 12 місяців. Датою початку гарантійного терміну вважається:
- для фізичних осіб – дата придбання, що вказана у гарантійному талоні або чеку чи у інших видаткових документах на Товар;
- для юридичних осіб – дата придбання, що вказана у даному гарантійному талоні, або у відповідних видаткових документах на Виріб(оби), якщо інші умови не зазначено у відповідному контракті на придбання чи в його додатках.
Умови надання гарантійного обслуговування
1. При виникненні претензій до Товару, Покупець має звернутись до Продавця. Форма такого звернення має бути погоджена Покупцем і Продавцем при придбанні Товару.
2. Всі претензії щодо Товару до Виробника надаються Покупцем в письмовому вигляді та, при необхідності, з доданням знімків Продукції, щодо якої Покупець має претензії.
3. Для підтвердження дати придбання Товару, при зверненні за гарантійним обслуговуванням, Покупець має надати Виробнику заповнений гарантійний талон або інші документи відповідно до власного юридичного статусу.
4. При безпосередньому зверненні за гарантійним обслуговуванням до компанії «Янг Україна», Покупець має додатково надати заповнений
бланк рекламації, або заповнити відповідну форму на даній сторінці.
5. Обміну / поверненню підлягають Вироби, що не були у використанні, не мають механічних ушкоджень, мають товарний вигляд та для яких не закінчився термін в 14 календарних днів з моменту придбання.
6. Покупцю може бути відмовлено у безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо придбаний ним Виріб, або його елементи вийшли з ладу через недотримання правил (умов) експлуатації, або він має сліди самостійного втручання чи зміни конструкції неуповноваженими особами, механічні ушкодження, а також ушкодження, що виникли внаслідок впливу високих температур, вогню, води та такі, що виникли внаслідок неправильного транспортування або зберігання .
7. Термін виконання гарантійного обслуговування - 14 календарних днів з моменту отримання Виробником гарантійного Виробу та за умови наявності у Виробника необхідних засобів для усунення несправності.
8. В разі неможливості задоволення вимоги Покупця щодо усунення несправності, що була визнана обґрунтованою, Продавець / Виробник залишає за собою право замінити проблемний Виріб на інший.
9. При необхідності транспортування Товару для гарантійного обслуговування від Покупця до Продавця / Виробника, в разі втрати Покупцем заводської тари та неможливості розібрати Товар до такого вигляду, в якому він був поставлений Покупцю, послуги з його доставки оплачує Покупець, а у зворотному напрямку, за умови, що переданий Покупцем Виріб було визнано гарантійним, – Продавець / Виробник.
10. Після виконання заміни бракованого(их) вузла(ів) крісла, такий(такі) елементи переходять у власність Виробника.
* Перші 12 місяців з дати придбання діє повна гарантія, а з початком 13го місяця вона розповсюджується на всі елементи крісел та стільців, окрім оббивки, газліфтів, стандартного механізму гойдання (YM8751), перманент-контакту та базового операторського механізму (YM1870).
На нашу продукцію, яку було придбано до 31.12.2019 р. включно, додаткова гарантія не розповсюджується.