Терміни:
- Виріб / Товар / Продукція – крісло(а), стілець(ці) та їх елементи виробництва компанії «Янг Україна».
- Виробник – компанія «Янг Україна»;
- Продавець – організація, що безпосередньо реалізувала Виріб Покупцю;
- Покупець – кінцевий споживач або фізична чи юридична особа, що придбала його у Продавця чи Виробника.

Гарантійний термін на крісла та стільці компанії «Янг Україна» складає 24 місяці* з дати їх придбання, на окремо придбані комплектуючі - 12 місяців. Датою початку гарантійного терміну вважається:
- для фізичних осіб – дата придбання, що вказана у гарантійному талоні або чеку чи у інших видаткових документах на Товар;
- для юридичних осіб – дата придбання, що вказана у даному гарантійному талоні, або у відповідних видаткових документах на Виріб(оби), якщо інші умови не зазначено у відповідному контракті на придбання чи в його додатках.

---

Умови надання гарантійного обслуговування

1. При виникненні претензій до Товару, Покупець має звернутись до Продавця. Форма такого звернення має бути погоджена Покупцем і Продавцем при придбанні Товару.
2. Всі претензії щодо Товару до Виробника надаються Покупцем в письмовому вигляді та, при необхідності, з доданням знімків Продукції, щодо якої Покупець має претензії.
3. Для підтвердження дати придбання Товару, при зверненні за гарантійним обслуговуванням, Покупець має надати Виробнику заповнений гарантійний талон або інші документи відповідно до власного юридичного статусу.
4. При безпосередньому зверненні за гарантійним обслуговуванням до компанії «Янг Україна», Покупець має додатково надати заповнений бланк рекламації, або заповнити відповідну форму на даній сторінці.
5. Обміну / поверненню підлягають Вироби, що не були у використанні, не мають механічних ушкоджень, мають товарний вигляд та для яких не закінчився термін в 14 календарних днів з моменту придбання.
6. Покупцю може бути відмовлено у безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо придбаний ним Виріб, або його елементи вийшли з ладу через недотримання правил (умов) експлуатації, або він має сліди самостійного втручання чи зміни конструкції неуповноваженими особами, механічні ушкодження, а також ушкодження, що виникли внаслідок впливу високих температур, вогню, води та такі, що виникли внаслідок неправильного транспортування або зберігання .
7. Термін виконання гарантійного обслуговування - 14 календарних днів з моменту отримання Виробником гарантійного Виробу та за умови наявності у Виробника необхідних засобів для усунення несправності.
8. В разі неможливості задоволення вимоги Покупця щодо усунення несправності, що була визнана обґрунтованою, Продавець / Виробник залишає за собою право замінити проблемний Виріб на інший.
9. При необхідності транспортування Товару для гарантійного обслуговування від Покупця до Продавця / Виробника, в разі втрати Покупцем заводської тари та неможливості розібрати Товар до такого вигляду, в якому він був поставлений Покупцю, послуги з його доставки оплачує Покупець, а у зворотному напрямку, за умови, що переданий Покупцем Виріб було визнано гарантійним, – Продавець / Виробник.
10. Після виконання заміни бракованого(их) вузла(ів) крісла, такий(такі) елементи переходять у власність Виробника.

* Перші 12 місяців з дати придбання діє повна гарантія, а з початком 13го місяця вона розповсюджується на всі елементи крісел та стільців, окрім оббивки, газліфтів, стандартного механізму гойдання (YM8751), перманент-контакту та базового операторського механізму (YM1870).

На нашу продукцію, яку було придбано до 31.12.2019 р. включно, додаткова гарантія не розповсюджується.

1. Офісні крісла та стільці призначені для роботи за столом впродовж 8 годин на день та короткотривалого відпочинку.
2. Перевіряйте міцність конструкції крісла / стільця та його елементів під час складання, та не рідше ніж раз на 3 (три) місяці під час експлуатації.
3. Використовуйте Виріб лише за прямим призначенням.
4. Виріб призначено для одночасного сидіння лише однієї людини, якщо інше не вказано у супроводжувальних документах.
5. Не експлуатуйте крісло на нерівних поверхнях (наприклад, на кахельній плитці) – це може призвести до виходу з ладу коліс та/або хрестовини.
6. Уникайте ударів по кріслу та будь-яких інших видів екстремальних навантажень.
7. Не сидіть на підлокітниках та не створюйте динамічне навантаження на них (наприклад, не використовуйте їх як опору при вставанні з крісла / стільця) та не тримайтесь за них під час перенесення крісла з місця на місце.
8. Не кладіть на крісло предмети з гострими кутами та краями.
9. Не допускайте потрапляння фарбників та розчинників на крісло.
10. В разі виникнення проблем з газліфтом крісла, не намагайтесь виконати його самостійний ремонт - це може бути небезпечно для Вашого здоров’я.
11. Для запобігання перекиданню Виробу та / або виходу з ладу його елементів, не допускайте відриву опорної частини Виробу від підлоги.
12. Періодично проводьте перевірку коліс крісла на предмет намотування ворсу, ниток та ін. (це дозволить запобігти можливому виходу з ладу коліс та/або полімерної хрестовини крісла). Дана рекомендація є особливо актуальною при експлуатації крісла на поверхні з ковроліну.
13. При доставці крісла в холодну пору року, приступайте до його складання та експлуатації не менш ніж через 8 годин після його знаходження в приміщенні з кімнатною температурою (інакше з ладу може вийти газліфт).
14. Не допускайте контакту крісла з відкритим вогнем та нагріву вище 50°C.
15. Будь-який Виріб має граничне значення статичного вертикального навантаження на нього та на його окремі елементи (вказане на звороті та на сторінці з описом моделі на сайті Виробника). Під цим терміном варто розуміти вагу, яку гарантовано здатне витримати крісло при статичному навантаженні на нього. При маніпуляціях з кріслом, фактичне навантаження може значно перевищувати номінальне.
16. Використання опцій регулювання крісла не за прямим призначенням розцінюватиметься Виробником як порушення умов експлуатації. Перелік доступних регулювань вказано на сайті Виробника на сторінках з описом відповідних моделей.
17. Рекомендації по догляду за кріслами та їх оздобленням розміщено на сайті Виробника в розділі «Продукція».
18. Експлуатуйте / зберігайте крісло тільки в сухих закритих опалюваних приміщеннях (при температурі від 10°С до 45°С).
19. При довготривалому зберіганні (більше 1 місяця) запакованої у заводську тару Продукції, Покупець/Продавець має забезпечити її штабелювання лише в 1 ярус.